民生无小事，社会保障费是保障匹夫幸福生计的民生要事。广州市税务局教导花王人区税务部门坚握发展新时期“枫桥陶冶”，激动缔造社保费争议聚首处置机制。甘休2023年6月底，花王人区两级聚首处置中心完成挂牌，“1个区级+10个镇街”社保费争议聚首处置体系全域落地，真的收场区域争议处置“一站结”，税费服务“一体化”。

小中心，大民生。咫尺，花王人区社保费争议聚首处置中心已顺利处理61宗社保费争议事项，补缴168东谈主次，补缴金额超190万元，税务部门“全心”优化服务举措，取得缴费东谈主由衷安适。

锁定问题寻求突破，聚首处置当令而生

连年来，在广东省12366征税服务热线、广州12345政府服务热线中，关联社保费补缴的工单数目呈增长趋势。2022年广州市花王人区税务部门受理社保费争议事项同比增长113%，个别争议因触及部门多，处置时辰长，给缴费东谈主留住社保费争议处置“武艺多、耗时长、维权难”的印象。

跟着东谈主民大众社会保障权益意志的迟缓增强，社保费征管服务遭受了越来越多的复杂问题、争议问题。“关于这些问题，仅靠咱们单独的力量难以妥善处理，往往需要反复对接东谈主社、信访等部门，而受制于运行机制、权益单干等身分，多部门靠近具体问题时难以酿成泰斗、次序、尺度的处置观点或搪塞有策画，短时辰内无法真的搞定用东谈主单元与缴费东谈主之间的争议纠纷，缴费东谈主多头跑、屡次跑的激动无法从根源上根绝。”花王人区税务部门相干肃肃东谈主说。

为此，花王人区税务部门聚焦缴费东谈主“急难愁盼”问题，于2022年4月在花王人区新华街谈办事处挂牌建立社保费争议聚首处置中心，经过一年多的探索与践诺，于2023年在全区各镇街激动社保费争议聚首处置中心奏凯落地。

聚首处置中心充分欺诈聚首处置中心的“新平台”，强化税务、东谈主社、信访、法则、公安等多部门互助，有用突破以往各部门间的行政壁垒，酿成多方联动闭环运作，最猛进程缩小了争议处置时长，收场高效回复大众诉求，有用化解征缴矛盾。

凝团聚力转化争议，矛盾属地化解不升级

“真没念念到，你们果然能有这样大决心盯着这事，让咱们省去许多奔走与繁琐手续，在‘家门口’就把事情办了，咫尺咱们悬着的心也终于不错放下了。”通过花东镇社会保障费争议聚首处置中心求援的张先生等24名诉求东谈主，在奏凯完成社保费补缴经过后由衷地欷歔。

蓝本，张先生等东谈主曾在花东镇某公司任职，其时该公司未按礼貌为其申诉交纳社会保障费，经与公司屡次和谐，未能就补缴达成一问候见。为此，张先生与其他有通常诉求的共事先往花东镇社保费征缴争议聚首处置中心寻求匡助。

中心使命主谈主员在得知触及东谈主数浩荡、矛盾争议较大等情况后飞快启动预警机制，专东谈主专窗受理案件，并由专案处置使命小组进行情况分析研判及搪塞处置，悉数需要通常对接的过程均在中心里面完成。最终，该公司喜悦为包括张先生在内的共24名去职职工补缴社保费。

聚首处置中心进展东谈主社、仲裁、法院、政法综治、公安和信访等相干部门职能作用，对存在风险的案件汇注研判、会商和督导搞定，酿成矛盾纠纷“发现—研判—流转—处置—反馈”使命闭环，作念到“矛盾纠纷多源麇集、联处中心一站统筹、专科队伍多元转化、使命经过闭环料理”，最大限度将各种矛盾风险防护在起源、化解鄙人层、摒除在萌芽，有用幸免多头举报和越级上访，不务空名兼顾均衡企业与缴费东谈主权益。

“社保费聚首处置中心是丰富‘枫桥陶冶’在税务限制的法治践诺。”谈及在全区各镇街履行社保费争议聚首处置中心的初志，花王人区税务部门相干肃肃东谈主默示，贪图便是让社保费征缴矛盾纠纷化解鄙人层，让缴费东谈主在家门口解忧。

前置争议转化关隘，大众权益有保障

“说真话，运行去的时期我并没抱多大但愿，没念念到聚首处置中心很爱好，劳监、仲裁和税务部门受理后啐啄同机，搞定了问题。”在花王人狮岭皮具城使命的李先生因工场拒却交纳社保费，也莫得订立职业协议，便抱着碰荣幸的念念法找到了狮岭镇的社保费争议聚首处置中心，很快得到了安适的成果。

这是花王人区狮岭镇社保费争议聚首处置中心探索前置职业关系转化的一个案例。狮岭镇主要产业为皮革皮具加工，由于产业性格，职业样式活泼，职业者至极密集且职业关系往往不了了，包括李先生在内的浩荡职业者念念要响应企业未照章交纳社保费问题，但往往连职业协议等最基本的讲授职业关系的材料王人无法提供。

咫尺有了社保费争议聚首处置中心，把大众的社保问题“一站式接受、一揽子转化、全链条搞定”，将职业关系转化前置，既将纠纷留步于诉前，松开企业压力，又让缴费东谈主遭受社保问题也有了场所“找说法”。

“接下来，咱们将围绕精诚共治，坚握发展新时期‘枫桥陶冶’，握续优化完善社保费协同共治新模式，拓展服务限制，提高社会治理新样式，助力经济社会高质地发展。”花王人区税务部门相干肃肃东谈主说。

南边+记者 周甫琦