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特によくあるご質問 TOP3
よくあるご質問
商品について
価格について
商品のお取り置きについて
入荷予定、再入荷について
サイズについて
お支払いについて
ご注文後の連絡について
ご配送について
交換・返品について
ギフト包装について
商品について
当店の商品が本物であることは、保証いたします。
安心してお買い求め下さい。
また、多くのオンライン・ショップと異なり、当店は、実店舗も経営 しております。
お近くにお住まいの場合は、ぜひご来店の上、商品をお確かめください。
なお、購入した商品がコピー商品だとお考えの場合、
当方としましても、疑われたままでは、信用問題ですので
躊躇(ちゅうちょ)なく、警察に届けてくださるようお願いいたします。
当店で販売している商品は、デパート等の
ショップで売っている商品の状態と、まったく同じです。
商品に、通常、付属しているものは、全て揃っております。
したがって、ライセンスカードが付属する商品であれば、
もちろん、付属することになります。
また、たとえば、スーツの場合は、ハンガーも付属します。
ただし、何が付属するかは、商品により異なります。
必要であれば、事前にお問い合わせください。
靴などは、通常、外箱が付属します。
その他の衣料品は、箱ではなく、
通常、ブランドのロゴの入ったビニール袋に入っています。
ただし、それらの外箱・袋等は、商品を保護するためのものですので、
外国から輸入されている関係上、最初から、汚れていることがあります。
あらかじめ、ご了承ください。
なお、当店では、ビニール袋の汚れ等がひどい場合、
無地のビニール袋に入れ替えて発送する場合があります。
そのままの袋が必要という場合は、ご注文の際にお申し付けください。
また、国内直営店で、ご用意しております、包装紙や紙袋等は付属しません。
この点も、あらかじめ、ご了承ください。
商品画像は、実際の商品に近い色に、適宜、調整してから掲載していますが、
お客様がご覧になっている画像の色は、
お客様がご利用のPCの性能や、ディスプレイの発色に左右されます。
画像の色は、あくまでも、参考程度にお願いいたします。
商品のある実店舗には、
写真の撮影や画像の取込・送信を行う環境がありません。
また、写真の撮影は、専門家が、商品のある実店舗とは
別の場所で行っているため、撮影しなおす事はできかねます。
ご理解のほど、お願いいたしまします。
価格について
申し訳ありませんが、交渉による値引きは、一切行っておりません。
もともと、精一杯の価格の上、他のお客様との不公平が生じるためです。
ご理解のほど、お願いいたしまします。
商品のお取り置きについて
サイト上からご注文の際、 お支払方法として「ご来店」を選択してください。
なお、単なるお取り置きは、承っておりません。
ご理解のほど、お願いいたします。
入荷予定、再入荷について
入荷の予定のある商品であっても、輸入商品の性質上、
それらの商品が確実に入荷するかは、わかりません。
入荷する予定であっても、結局、入荷しないことも多々あります。
このように、入荷予定について、お答えすることは、
お客様にご迷惑がかかるか場合がありますので、
原則として、控えさせていただいております。
この点、あらかじめご理解ください。
● Sold Out になっている商品は、再入荷しないのですか?
商品によっては、再入荷する場合もございます。
なお、再入荷した商品は、随時更新しております。
ただし、輸入商品の性質上、必ず再入荷するかどうか、
また、再入荷するとしても、いつ頃になるかは、わかりません。
このため、再入荷についてお答えするのは、控えさせていただいております。
この点、あらかじめご理解ください。
● Sold Out になっている商品は、取り寄せできますか?
完売している商品は、原則として、お取り寄せできません。
サイズは、商品をテーブルの上に平らに置いて測った、外寸です。
詳しくは、サイズについて をご覧ください。
承っております。詳しくは、交換・返品 についてをご覧ください。
お支払いについて
お支払方法が、代金引換・クレジットカード・デビットカードの場合、
梱包材に貼付の送り状の1枚が、
税務法上問題の無い、正式な領収書となります。
お支払方法が、銀行振込の場合、
各金融機関が発行する振込証明書(受領書)が、
税務法上問題の無い、正式な領収書となります。
なお、配送先と領収書の宛名が異なるなど、
必要な場合は、あらかじめご連絡ください。
また、いったん発行した領収書の再発行は一切承っておりませんので、
領収書は、お客様ご自身で、大切に保管してください。
宅配便のドライバーが、お客様にお荷物をお届けする際、
携帯端末により、カードの承認を行い、お支払いいただきます。
もちろん、お客様のご署名もいただきます。
すなわち、普段、カードをご利用するのと、
まったく同じ方法でお支払いが可能です。
ネット上で、カードの番号を入力する必要もありません。
当社から、クレジットカードの番号を、お尋ねすることもありません。
また、お客様のクレジットカード番号などのデータは、承認後、端末から消えます。
その点で、安心してご利用していただけます。
クレジット払いの場合にも、特別な手数料はかかりません。
お客様にお支払いしていただくのは、表示された税込価格のみとなります。
お客様のカードで、分割払いができるのであれば、
当店でのご購入も、問題なく、分割でお支払いいただけます。
お客様のカードで、ボーナス一括払いができるのであれば、
当店でのご購入も、問題なく、ボーナス一括払いでお支払いいただけます。
誠に申し訳ございませんが、通販の場合、
現金とカードの併用はできません。
現金ないしカードの、いずれか一方でのみお支払いください。
ただし、銀行振込と、カード・代金引換の併用は可能です。
例えば、100,000円の商品の場合、60,000円を銀行振込でお支払い、
お振込確認後、残額の40,000円を、代金引換で発送することは可能です。
お振込先は、下記の通りです。
なお、受注完了メールを受信する前に、
お振込み等なさらないようお願いいたします。
■ ジャパンネット銀行(通常の銀行のATMからもお振込みできます)
http://www.japannetbank.co.jp/
本店営業部 (支店番号 001)
普通預金 (口座番号) 4508506
ユウゲンガイシャ ローザ
■ みずほ銀行
上野支店 (店番号107)
普通預金 (口座番号) 1791005
ユウゲンガイシャ ローザ
みずほ銀行にお振込みされた場合、
みずほ銀行営業時間外は、お振込みの確認はできません。
また、毎週土曜日・毎月第3水曜日は、実店舗定休日のため、
お振込みの確認・発送等の業務も、お休みさせていただいております。
ご注文後の連絡について
受注確認の自動返信メールが届かない場合、
ご注文の際、お客様の入力したメールアドレスが間違っている、
あるいは、サーバーのトラブルなどにより
弊社に注文が伝わっていない可能性があります。。
この場合は、お手数ですが、弊社まで お問い合わせ ください。
ご配送について
おおよその配送日数は、下記をご参照ください。
ただし、配送日時は、前後することがあります。
北海道 3日
東北 2日
関東・東海・近畿 1日
信越・北陸 1日
中国・四国 2日
九州・沖縄 2日
午後4時までにご注文の場合、通常は、即日の発送となります。
ただし、定休日(毎週土曜日・毎月第3水曜日)
ないし、臨時休業日の場合、翌日の発送となります。
ご配送希望日を指定をされると、逆に遅れる場合があります。
最短での配送をご希望の場合、ご配送希望日の指定をしないでください。
詳しくは、ご配送について をご覧ください。
発送は、通常、佐川急便で行いますので、
最寄りの佐川急便営業所止めの発送が可能です。
また、ヤマト運輸の営業所止めも可能です。
ヤマト運輸の営業所止めをご希望の場合は、
ご注文の際にお申し付けください。
お支払方法が、銀行振込の場合、宅配BOX の利用が可能です。
宅配BOX の利用をご希望の場合は、ご注文の際、
お支払方法として銀行振込を選択の上、ご意見・ご要望欄に、
「宅配BOX 利用希望」と入力してください。
なお、 詳しくは、ご配送について をご覧ください。
交換・返品について
サイズの交換や、他の商品への交換は可能ですが
ご返金・ご返品は、ご容赦ください。
交換をご希望の商品がない場合は、
ご希望の商品が入荷するまで、代金をお預かりすることになります。
(ほぼ毎日、新しい商品を掲載しています)
なお、 詳しくは、交換についてをご覧ください。
ギフト包装について

ラッピングは、無料で承っております。
ご注文の際、ご意見・ご要望欄に、「ラッピング希望」と 入力してください。
当サイト内の画像と文章の無断転載を禁止します。
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